Stratégies

Merci d’avoir fait vos achats sur Mosaicjewels.com. Voici nos politiques :

POLITIQUE D'EXPÉDITION ET DE LIVRAISON
Afin de tenir notre promesse d'un service extrêmement personnalisé et d'assurer une livraison rapide de votre commande, nous garantissons de traiter tous les articles en stock dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables et de faire tout notre possible pour livrer votre colis dans les 7 à 10 jours ouvrables suivant celui-ci. Expédié depuis notre atelier. Nous inspectons tous les articles avant de vous les expédier.

Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous sommes là pour vous aider.

POLITIQUE DE RETOUR
Vous devez nous contacter par email (info@mosaicjewels.com) pour nous faire savoir pourquoi l'article est retourné. Les retours seront acceptés dans les 14 jours suivant la réception de votre colis. Pour pouvoir bénéficier d'un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état dans lequel vous l'avez reçu, et il doit être dans son emballage d'origine. Votre article doit avoir le reçu ou la preuve d'achat.

POLITIQUE DE REMBOURSEMENT
Une fois que nous recevrons votre article, nous l'inspecterons et vous informerons que nous avons reçu votre article retourné. Nous vous informerons immédiatement de l'état de votre remboursement après avoir inspecté l'article. Si votre retour est approuvé, nous procéderons à un remboursement sur votre carte de crédit (ou sur votre mode de paiement original). Vous recevrez le crédit dans un certain nombre de jours, en fonction des politiques de l'émetteur de votre carte.

FRAIS DE RETOUR D' EXPÉDITION
Nous ne prenons pas en charge les frais de retour. Vous serez responsable de payer vos propres frais d’expédition pour retourner votre article. Les frais d'expédition ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, les frais de retour seront déduits de votre remboursement.

CONTACTEZ-NOUS
Si vous avez des questions sur la façon de nous retourner votre article, veuillez nous contacter.
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